Causa e efeito na gestão da qualidade: conheça o Diagrama de Ishikawa
A análise de causa e efeito na gestão da qualidade existe desde que Kaoru Ishikawa, Joseph Juran e William E. Deming criaram as bases dessa atividade, na década de 1960. Já em 1982, o mestre… Continue a ler »Causa e efeito na gestão da qualidade: conheça o Diagrama de Ishikawa