Além de amplamente utilizado na indústria, é possível também aplicar o Diagrama de Ishikawa na enfermagem.
Os resultados, como é de se esperar, são tão bons quanto os que se observam nas linhas de montagem industriais.
Embora tenha sido criada para uso no contexto fabril, a ferramenta acabou sendo incorporada em outros segmentos, como a saúde.
Chegou a sua vez de entender como aplicá-la com sucesso na enfermagem e que vantagens isso traz.
O que é Diagrama de Ishikawa enfermagem?
Criado pelo industrial Kaoru Ishikawa, cuja trajetória já mostramos aqui no blog, o diagrama que leva seu nome é também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito.
Outra forma de se referir à ferramenta é Diagrama Espinha de Peixe, por causa do seu aspecto final, parecido com o de um esqueleto de um peixe.
Na enfermagem, ela é utilizada para analisar problemas relacionados à prática clínica, gestão de cuidados, segurança do paciente e processos de trabalho, entre outros usos.
Como usar o Diagrama de Ishikawa na enfermagem?
Um ponto sempre positivo do Diagrama de Ishikawa na enfermagem é a simplicidade.
Você pode até mesmo fazer em uma folha de papel, embora existam softwares e plataformas mais indicadas para isso, como o Canva.
Veja a seguir como fazer um diagrama de forma simples e que vai ajudar você a sanar até aquele problema aparentemente complicado.
Identifique o problema ou desafio
Comece traçando uma linha horizontal, que será a “coluna” do esqueleto e inscreva nela a questão a ser solucionada.
Perpendicular a essa linha, trace seis outras, três em cima e três embaixo. Cada uma deverá se relacionar com os 6Ms, que abordaremos mais à frente.
Digamos, por exemplo, que você queira aumentar a frequência na coleta dos resíduos de saúde gerados pelos profissionais de enfermagem em um hospital.
Assim como esse, toda e qualquer questão que possa ser abordada pela perspectiva dos 6Ms pode ser tratada.
Faça a lista dos 6Ms
Veja abaixo um exemplo dos 6Ms do Diagrama de Ishikawa aplicado à enfermagem:
- Mão de obra: relacionada aos profissionais de saúde, como falta de treinamento, carga de trabalho excessiva ou falta de experiência
- Métodos: procedimentos, protocolos e rotinas inadequados ou mal definidos
- Máquinas: equipamentos e tecnologias mal conservados, ineficazes ou indisponíveis
- Meio ambiente: condições ambientais da unidade de saúde, como iluminação inadequada, temperatura, barulho e espaço insuficiente
- Materiais: falta ou baixa qualidade dos materiais utilizados no cuidado ao paciente, como medicamentos ou insumos
- Medidas: falta de monitoramento ou avaliação dos processos e resultados, como erros de medicação devido à ausência de checagens adequadas.
Levante as possibilidades
Feita a lista das possíveis causas para o problema levantado a partir dos 6Ms, é hora de começar a buscar a solução para cada um deles.
Note que o diagrama sugere que um problema raramente tem apenas uma causa, logo, é muito importante investigar a fundo, de modo que a maior parte dos “Ms” seja preenchida.
Implemente as soluções
Uma vez que você tome conhecimento das causas relacionadas a mão de obra, máquinas, meio ambiente, métodos, materiais e medidas, poderá começar a trabalhar em soluções.
No caso da coleta de lixo, uma possível solução pode ser contratar uma nova empresa para cuidar da remoção e destinação adequada dos resíduos contaminantes.
Siga melhorando
O Diagrama de Ishikawa é também uma ferramenta de melhoria.
Quanto mais ela for aplicada às rotinas na enfermagem, mais perto da perfeição estarão os profissionais no exercício de suas rotinas.
Portanto, o trabalho não para depois que o ciclo que ela propõe se encerra, podendo ser repetido constantemente para garantir a melhor prestação dos serviços em saúde.
Benefícios de usar o Diagrama de Ishikawa na enfermagem
O Diagrama de Ishikawa traz vantagens para os profissionais de enfermagem na gestão e nas operações, tais como:
- Facilita a identificação de problemas, agilizando a resposta das equipes
- Traz mais transparência na comunicação, já que todos ficam sabendo de onde um problema vem
- É uma forma de alcançar a melhoria contínua, de acordo com os princípios Kaizen.
Conheça outras ferramentas de gestão da qualidade
Seja um especialista não só no Diagrama de Ishikawa, como nas principais ferramentas Lean.
Matricule-se nos cursos EAD, Green Belt e Black Belt da Escola EDTI e qualifique-se com os verdadeiros mestres da melhoria e da qualidade!
Conclusão
O Diagrama de Ishikawa na enfermagem é uma das melhores ferramentas para superar os obstáculos desse setor sempre sujeito a grandes desafios.
A EDTI ajuda você a se qualificar para isso, em cursos com certificação reconhecida internacionalmente.
Outra ferramenta útil para solucionar problemas é o 5W2H, que você aprende a usar neste ebook!