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Ferramentas de melhoria

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O que é benchmarking?

Robert C. Camp — em seu livro chamado ‘Benchmarking: O caminho da Qualidade Total’ — define benchmarking como “o processo de identificação e de aprendizagem das boas práticas ou do melhor desempenho de qualquer indústria para identificar… Continue a ler »O que é benchmarking?

Pensamento Sistêmico

Pensamento sistêmico

Pensamento Sistêmico Surgido no século XX, o pensamento sistêmico foi uma contraproposta ao pensamento reducionista-mecanicista, herdado de filósofos da Revolução Científica do século XVII como uma nova forma de abordagem da realidade, mas o que… Continue a ler »Pensamento sistêmico

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