Black Belt e qualidade são praticamente sinônimos, se considerarmos a relação entre ambos.
Na verdade, qualidade é o resultado da atuação dos profissionais que contam em seu currículo com a certificação “faixa preta” nos processos de uma empresa.
Logo, o caminho para se chegar à qualidade fica menos árduo quando a jornada é guiada por um especialista Black Belt.
Confira neste artigo o que este profissional faz e de que forma contribui para a gestão da qualidade.
Black Belt e qualidade: qual a relação?
A qualidade total é o objetivo das empresas que implementam a Total Quality Management (TQM) em tudo que fazem.
Por sua vez, a TQM depende da observância e aplicação de alguns princípios norteadores:
- Foco no Cliente
- Liderança
- Comprometimento das Pessoas
- Abordagem por Processos
- Abordagem sistêmica
- Melhoria contínua
- Tomada de decisão baseada em dados
- Benefício mútuo no relacionamento com fornecedores.
Estes princípios têm tudo a ver com a metodologia Lean Six Sigma, na qual a graduação Black Belt designa os especialistas de nível avançado.
Impactos do Black Belt na qualidade
Seja qual for o tipo de empresa, é certo que não haverá qualidade no produto final sem uma metodologia para aferição e controle de resultados.
Uma das mais utilizadas por empresas em todo o mundo é a Lean Six Sigma.
Ela começa na Lean Manufacturing, metodologia criada nas décadas de 1940 e 50 no Japão visando à redução de desperdício e a produção enxuta.
Nos anos 80, ela seria fundida com uma outra metodologia, a Six Sigma, experimentada com sucesso pela primeira vez pela Motorola.
Black Belt é a graduação avançada nessa metodologia, em que dois dos métodos de gestão mais eficazes se unem para elevar os padrões de qualidade, entre outros objetivos.
Conheça na sequência alguns dos seus impactos.
Redução do desperdício
A Lean Manufacturing surgiu no Japão em um contexto no qual o país se encontrava em uma grande escassez de recursos, depois do fim da 2º Guerra Mundial.
Dessa forma, não havia alternativa que não fosse espremer até a última gota os poucos que ainda restavam.
O resultado foi tão bom que o parque industrial japonês não só se recuperou como se tornou um exemplo para o resto do mundo.
Empresa focada no cliente
No papel, o que não falta é empresa que declara ser focada no cliente.
Na prática, porém, esse é um conceito bem mais difícil de implementar.
Um gestor Black Belt pode colaborar nesse sentido, liderando equipes e modificando processos, mudando assim a cultura organizacional.
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Melhora dos processos
Ações de melhoria de processos dependem, na maioria dos casos, de métodos consistentes de detecção de falhas (como a Pirâmide de Heinrich).
Na indústria, por exemplo, pode ser bastante desafiador encontrar o foco de um problema, considerando as diversas etapas da produção em série.
A implementação da Lean Six Sigma ajuda nesse aspecto, pois permite a uma empresa conhecer mais a fundo seus processos e descobrir onde está falhando.
Otimização dos investimentos
Para certas empresas, o problema não é investir, mas direcionar os investimentos de maneira a gerar os resultados esperados.
Gestores Black Belt são essenciais para isso, já que são capacitados para apontar onde se faz necessária uma melhoria e o que fazer para sua implementação.
Dois problemas são resolvidos de uma só vez: o desperdício dos recursos e a falta de critérios para alocar os investimentos.
Resultados mais rápidos
Ainda que a metodologia Lean Six Sigma seja focada no longo prazo, sua implementação por si só já gera impactos positivos em um curto espaço de tempo.
Isso porque, com a intervenção da liderança Black Belt, as pessoas passam a ter uma referência, podendo assim se orientar enquanto desempenham suas atividades.
Dessa forma, os impactos positivos são imediatamente percebidos na performance diária, refletindo na produtividade.
Filosofia Kaizen
Melhorar continuamente é um dos princípios adotados pela indústria japonesa para se reerguer no pós-guerra.
Essa é a premissa da filosofia Kaizen que, como a metodologia Lean, espalhou-se pelo mundo, levando empresas de diversos segmentos a resultados espetaculares.
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Desenvolvimento de lideranças
Líderes são tão importantes para as organizações quanto máquinas, insumos e equipamentos.
Sem lideranças qualificadas, os colaboradores de linha de frente acabam perdendo o foco e, assim, o resultado final é a queda da qualidade.
Quando as equipes contam com líderes do nível Black Belt, as pessoas passam a ter mais segurança no que fazem, pois sabem que podem contar com o apoio de um gestor experiente.
Cultura data driven
A falta de liderança tem a ver com um outro desafio: a formação de uma cultura orientada por dados, ou data driven.
Com a metodologia Lean Six Sigma, a empresa se qualifica para chegar a esse estágio de desenvolvimento, passando a orientar tudo que faz a partir dos dados, que, de tão importantes hoje em dia, têm sido chamados de “novo petróleo”.
É uma alternativa muito mais confiável às decisões improvisadas ou tomadas com base única e exclusivamente no instinto.
Abertura para a inovação
Inovar é preciso, considerando que estamos em plena Transformação Digital e a indústria é 4.0.
Líderes Black Belt são fundamentais para isso, pois abrem caminhos para uma cultura disruptiva, que forma pessoas prontas para fazer a diferença.
Redução das falhas
Focada também na redução ou eliminação do desperdício, a metodologia Lean Six Sigma é a melhor solução para diminuir a frequência das falhas.
Errando menos, as perdas tendem a ser menores, o que leva ao aumento na produtividade.
Como se tornar um profissional Black Belt
Black Belt e qualidade andam de mãos dadas.
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