Poka Yoke: o que é, tipos, exemplos, benefícios e como aplicar

O Poka Yoke é um daqueles princípios de organização essenciais para as atividades produtivas.

Trata de um desafio presente em toda empresa, principalmente as do ramo industrial: a falha humana.

Como mostra uma pesquisa publicada no site Gitnux (em inglês), essa é a principal causa dos acidentes na indústria nos Estados Unidos, respondendo por 90% dos casos.

Não é de hoje que a indústria, não importa o ramo de atuação ou tamanho, lida com acidentes.

O principal problema, no caso, nem é tanto o acidente em si, mas evitá-los antes que uma situação de risco possa se materializar.

Esse é o tema deste artigo que você começa a ler agora.

Continue até o final e saiba a fundo o que é Poka Yoke e como ele é aplicado.

O que é Poka Yoke?

O termo japonês Poka Yoke surgiu paralelamente ao Sistema Toyota de Produção, também conhecido como Lean Manufacturing ou Manufatura Enxuta.

Numa tradução livre, Poka Yoke quer dizer “à prova de erros”.

Trata-se de um mecanismo de prevenção de falhas desenvolvido pelo engenheiro Shigeo Shingo com o objetivo de reduzir ou eliminar a falha humana nos processos de produção.

Um exemplo de Poka Yoke em nosso cotidiano está nos insuspeitos cabos RCA dos televisores.

As cores dos fios (amarelo, vermelho e branco) coincidem com as cores das entradas ou das saídas de áudio e vídeo, justamente para que a pessoa não se confunda na hora de encaixá-los.

Portanto, todo mecanismo ou configuração sensorial que evita que um erro aconteça, corrija ou previna é, de certa forma, um dispositivo Poka Yoke.

Que tipos de Poka Yoke existem?

De acordo com o tipo de tarefa que se vai realizar, existe um tipo de Poka Yoke mais adequado para prevenir as falhas humanas.

É bem verdade que, antes da implantação de um mecanismo com essa finalidade, a empresa deve conhecer o erro em questão e as causas que levam a esse equívoco.

Veremos mais à frente como fazer isso em um passo a passo.

De qualquer forma, é preciso também que a gestão conheça também os tipos de Poka Yoke.

Em geral, podem ser listados dois grupos principais de mecanismos.

Veja a seguir.

Poka Yoke de Prevenção

O ditado popular diz que “prevenir é melhor do que remediar”.

Nos processos fabris, essa máxima tem razão de ser, já que a prevenção de falhas serve para reduzir custos com o retrabalho, um dos objetivos da metodologia Lean.

O Poka Yoke de prevenção tem como objetivo impedir que determinado erro ocorra.

Para isso, ele age na causa raiz do equívoco, de modo a eliminá-la.

Outro exemplo do cotidiano de dispositivo Poka Yoke de prevenção são as tomadas que só se encaixam em um tipo de plugue específico, evitando curtos ou acidentes elétricos.

Poka Yoke de Detecção

No Poka Yoke de detecção, via de regra, a mercadoria já foi produzida, ainda que ela precise passar por algum tipo de triagem na linha de produção.

O Poka Yoke de detecção pode ser implementado nessa etapa.

Conforme o tipo de mecanismo adotado pela empresa, o Poka Yoke de detecção pode ser classificado como de controle e de advertência.

No primeiro caso, o processo produtivo é parado até que haja a solução do problema.

Já no Poka Yoke de advertência, o operador é notificado por meio de alarmes ou sinais visuais de que há alguma coisa fora dos padrões.

Cabe salientar que, conforme a literatura pesquisada, é possível encontrar outras classificações.

Para alguns autores, por exemplo, há também o Poka Yoke de etapas, que pressupõe a realização de atividades em sequência, em que uma é a condição para que outra possa ter início.

Exemplos de Poka Yoke

Vimos anteriormente alguns exemplos da aplicação do conceito Poka Yoke para prevenir e detectar falhas de utilização ou de operação de equipamentos.

Uma das mais conhecidas é o uso de formatos e tamanhos, de modo que determinadas peças só possam ser acionadas se forem encaixadas no receptáculo certo.

Outro exemplo de aplicação de Poka Yoke são os dispositivos que travam, caso uma etapa de seu funcionamento não seja concluída.

Existem também os sensores, que podem parar uma máquina caso ela esteja apresentando mal funcionamento, excesso de temperatura ou de pressão.

Quais os benefícios do Poka Yoke?

A implementação de dispositivos Poka Yoke, ou seja, à prova de falhas, é mais uma maneira de evitar os desperdícios Lean.

É também uma maneira de agilizar as rotinas produtivas, de modo que os processos não sejam parados o tempo todo por negligência, imprudência ou imperícia.

Assim, o Poka Yoke traz uma série de benefícios – vamos ver alguns deles agora.

Menor incidência de erros

Um equipamento que não liga se certas condições não forem satisfeitas é por si só um fator a mais para evitar que a falha humana ocorra.

Os erros tendem a diminuir da mesma forma quando as máquinas são equipadas com mecanismos de alerta ou de correção, alguns até evitando que um erro mais grave aconteça.

Aumento da produtividade

As falhas podem não só gerar acidentes, mas retardar todo um processo produtivo.

Quando se trabalha em linhas de montagem, qualquer parada pode significar prejuízo, já que há toda uma cadeia de suprimentos que depende do cumprimento do takt time.

O princípio Poka Yoke é de grande valia nesse sentido, contribuindo para manter o ritmo de produção e, principalmente, que ela não pare em função de um erro.

Melhora da qualidade

Quando os erros diminuem, a tendência é que os produtos sejam fabricados de acordo com os padrões de qualidade esperados.

Por isso, costuma-se dizer que o Poka Yoke é fundamental para reduzir o chamado desperdício por defeito.

Mais segurança

Não menos importante, a implementação de dispositivos Poka Yoke é uma condição sine qua non para as empresas que desejam aumentar a segurança em seus processos.

Como vimos no começo deste artigo, a falha humana é a principal causa de acidentes, que por sua vez estão entre as principais causas de absenteísmo por problemas médicos.

Como aplicar o Poka Yoke?

Para que cumpra com o seu propósito, a implementação do Poka Yoke deve ser planejada meticulosamente.

As etapas que vamos descrever a seguir servem para que os mecanismos envolvidos atendam às necessidades de cada caso específico.

Embora esse passo a passo esteja sujeito a variações, no geral é assim que o Poka Yoke é implementado, independentemente do tipo de processo e sua complexidade.

Confira na sequência.

Identifique o problema

O Poka Yoke se presta para evitar, alertar ou corrigir um erro que se repita sistematicamente ou cuja incidência não possa ser totalmente controlada.

Também serve para evitar falhas críticas ou que possam colocar em risco a vida ou a segurança, mesmo que com chances remotas.

Verifique se alguma dessas possibilidades se aplica ao seu caso e parta daí para aplicar o Poka Yoke.

Investigue a causa raiz

Todo problema tem a sua causa raiz, que pode ser também chamada de “causa de todas as causas”.

Já mostramos como descobri-la aqui no blog, em um artigo sobre análise de causa raiz.

Selecione o tipo de Poka Yoke

Cada caso é único e demanda uma abordagem apropriada.

Avalie criteriosamente os erros a serem evitados e suas causas para determinar se o Poka Yoke será preventivo, de advertência ou de correção.

Lembre-se: a prevenção impossibilita fisicamente que o erro ocorra, a advertência avisa o trabalhador de um erro potencial e a correção repara o erro, automaticamente ou não.

Desenvolva a solução Poka Yoke

Implementar um mecanismo Poka Yoke é sobretudo um processo analítico, mas requer também alguma criatividade.

Com base nos dados que a essa altura você terá, é bastante provável que surjam insights que vão ajudar a definir o tipo de solução que mais se ajusta ao seu caso.

Teste e refine

Ainda que sua função seja evitar erros, a implementação do Poka Yoke também está sujeita a falhas.

Uma maneira de corrigi-las antes que a solução venha a ser efetivada é implementar a solução em pequena escala, observando sua eficácia, fazendo ajustes e melhorias conforme necessário.

Treine os funcionários

O Poka Yoke é para as máquinas, mas é sobretudo para as pessoas.

Assim, todos os envolvidos deverão ser treinados e orientados para operar seus equipamentos e trabalhar de acordo com as novas especificações que serão desenvolvidas.

Uma boa solução nesse caso é investir em treinamentos in company.

Monitore e avalie

Não faria muito sentido implementar o Poka Yoke sem que depois a empresa não verificasse sua eficácia.

Para isso, é preciso acompanhar o desempenho após a implementação, verificando se o número de erros diminuiu e detectando oportunidades para eventuais melhorias.

Conclusão

Tão importante quanto combater o desperdício é reduzir ou erradicar a falha humana.

Poucas soluções são tão eficazes nesse aspecto quanto o Poka Yoke.

Para que seja aplicado da forma certa, é preciso dominar a arte da gestão da qualidade e da redução de perdas.

Você pode ser esse tipo de profissional, capacitando-se nos cursos presenciais Green Belt e Black Belt da EDTI.

Pode também complementar sua formação em nossos cursos EAD Lean Six Sigma.

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