Sete passos para resolver problemas
Sete passos – Muitos roteiros foram desenvolvidos ao longo dos anos para se trabalhar com melhorias de processos e produtos. Neste artigo listaremos os mais importantes e que foram selecionados pelo livro “Modelo de Melhoria”, o qual foi traduzido pela equipe EDTI:
- Sequência universal de Juran para a melhoria da qualidade;
- Seis Sigma DMAIC;
- Seis Sigma DFSS;
- Modelo de sete passos para resolver problemas;
- FOCUS – PDCA;
- Modelo 8D;
- QC Story;
- Pensamento Lean.
7 passos para se resolver problemas
O roteiro escolhido para este artigo é o método de 7 passos para se resolver problemas. O método e 7 passos é uma estrutura organizada para realizar um projeto de melhoria e um instrumento útil para documentar o projeto. A proposta do método é ir além dos ciclos PDCA para fornecer:
- Uma estrutura com a qual podemos visualizar o progresso por meio de um projeto;
- Etapas de verificação que nos permitem ver se não estamos tentando avançar muito rapidamente com o projeto de melhoria do processo sem ter adquirido suficiente entendimento
- Uma forma de documentar um projeto.
Este modelo é dirigido principalmente à eliminação de problemas de qualidade, em oposição ao desenho ou redesenho de produtos ou processos. As sete etapas típicas do método são:
Passo 1: Defina os objetivos e o escopo do projeto;
Passo 2: Entenda a situação atual;
Passo 3: Análise as causas;
Passo 4: Procure soluções;
Passo 5: Avalie os resultados;
Passo 6: Padronize o novo processo;
Passo 7:Reveja o que foi aprendido.
Esse e outros roteiros de melhoria são tratados nos cursos de Green Belt e Black Belt ministrados pela Equipe EDTI.
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