Coleta de Dados
A importância da Coleta de Dados: Para se realizar bons projetos de melhoria, o primeiro passo é definir o objetivo do projeto. Esta informação é importante para direcionar o foco da equipe envolvida no projeto.
No artigo de hoje falaremos sobre o segundo passo num projeto melhoria: determinar qual o indicador será utilizado para provar que o projeto teve sucesso e qual seu comportamento atual.
Para conhecermos bem o processo atual, precisamos coletar, de maneira estruturada, dados para construirmos o histórico do indicador escolhido. A melhor maneira de se fazer isto é por meio do ciclo PDSA. Ele irá nos guiar por todo processo de coleta de dados, ajudando-nos a entender melhor o comportamento do indicador desejado.
Modelo de Melhoria
Pensando nisto, a EDTI construiu um guia prático para a coleta e análise de dados, baseado no ciclo PDSA, extraído do livro “Modelo de Melhoria”. Este guia foi pensando para você, leitor aficionado por melhoria, utilizar no seu trabalho. Segue o guia:
- Esclareça o propósito do levantamento em relação ao seu objetivo (Plan);
- Considere por que um levantamento é o melhor método para obter as informações desejadas (Plan);
- Que perguntas devem ser respondidas pelo levantamento (Plan)?
- Decida o tipo de levantamento (escrito, telefone, entrevista etc.) (Plan);
- Selecione o desenho do levantamento, conteúdo, perguntas escritas e o procedimento para testar o formulário (Plan);
- Decida quem deve participar e quanto (será utilizada amostragem?) (Plan);
- Haverá acompanhamento dos levantamentos (Plan)?
- Supervisione a aplicação do levantamento (por exemplo, coleta dos formulários de dados, realização de entrevistas) (Do);
- Analise, interprete e apresente os resultados (Study);
- Aja (se for o caso) com base nos resultados do levantamento (Act).
Ao utilizar este guia prático podemos ter confiança do comportamento atual do processo, o qual nos guiará nos próximos passos para um projeto de melhoria.
Mais ferramentas para projetos de melhoria podem ser apreendidas nos cursos de Green Belt e Black Belt ministrados pela equipe EDTI.
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